ストーリーへの共感と消費

「ぼくらの仮説が世界をつくる」を読了しました。「宇宙兄弟」「ドラゴン桜」などの大ヒット漫画を育てた著者の佐渡島さんが、編集者・経営者として考えてきたことをまとめた一冊です。書籍の冒頭に「世界は、誰かが思い描いた「仮説」でできています」とあるように、仮説に対する考え方や、作家さんに対する想い、これまでの業界を自分たちは変えていくんだ、という強い想いが伝わってきます。テンポよく、情熱的で、あっと言う間に読み終えてしまいました。 仮説の立て方や常識にとらわれない思考、インターネット時代の編集のありかたや、起業家としてのマインドなど、色々なテーマがあって、どれもとても興味深いのですが、その中でも「ストーリーに共感するから、モノがほしい」というインターネット時代の消費について書きたいと思います。 質・安さを求める消費からストーリーに共感する消費へ 本書の第二章には、「モノと質とデザインと安さ」を兼ね揃えた商品が求められるこれまでの消費と、「背景にあるストーリーに共感するからモノが欲しい」という2010年代の消費について描かれています。これは本当にその通りで、楽天に在籍していた際にケーススタディとしてよく社内でも紹介されていました。私は決済の部署にいたため、実際に楽天市場に出店する店舗の方々とお話する機会は少なかったのですが、楽天大学学長の仲山進也さんの「あの会社はなぜ「違い」を生み出し続けられるのか」では、「手元に届かない花火、2000万円分が5日で完売した理由」「7000個のベーグルが3日間で完売」など、面白い事例が数多く紹介されています。 個人的にも、今年は特に誰かの話に共感してサービスを購入したことが多かったように感じます。「これ良いんですよ」というご近所同士での口コミ購入が、インターネットによってさらに促進されているという印象です。 たくさんのストーリーが込められたベトナムのアクセサリー 先日、Phuhiep(フーヒップ)というベトナム女性の自立支援を行うために生まれたブランドのアクセサリーを購入しました。商品自体もとても可愛くて大好きなのですが、創業者の方の志や、商品・関わる人を大切にしていこうという想いは本当にすごいなぁと思います。ピアスを一つ買っただけですが、Phuhiepのブランドストーリーが説明されたベトナムのポストカードとメッセージも丁寧に同封されて、本当に事業と商品を大切にしているんだなと感じました。リアルでの買い物でも、オンラインの買い物でも、本当にたくさんのアクセサリーがありますが、何かストーリーが込められたもののほうが私は欲しいと感じますし、大切にできるのではと思います。 誰かの想いを皆で叶える、クラウドファンディング クラウドファンディングも、ここ数年で広まった新しいサービス(消費)のスタイルです。今まで、存在は知っていても参加したことがなかったのですが、今年は「11民族が暮らすバングラデシュの村で子どもたちと映画を作りたい」と「インターネットに助けを求める子どもを安全に支援団体と繋ぎたい」の2つのプロジェクトを応援しました。どちらも「こども」や「教育」に関わることなのですが、強い志があって、応援しようという気持ちになります。前者のプロジェクトは無事、目標金額を達成し、後者のプロジェクトはまだ募集期間中ですので、興味のある方は是非ページを読んでみてください。 漫画から生まれたアクセサリー 「ぼくらの仮説が世界をつくる」でも紹介されていた宇宙兄弟のキャラクター北村絵名のヘアピンもストーリーを持つアクセサリーです。作中で、絵名が宇宙に飛び立つ前に彼女の妹がプレゼントしたというもので、「これをつけると気持ちがピシっとする」という漫画のセリフを台紙の中にも添えてあります。 宇宙兄弟の作者・小山宙哉さんの公式サイトでは、他にも「はやぶさのピアス」や限定のフィギアなど、他のアーティストとコラボした商品が、作り手の想いとともに紹介されています。私はヘアピンもピアスも買ってしまいました。 これからの世界への仮説 良い仮説を立てるためには本質を見極め常識を打ち破る視点が必要です。本書ではそれを「宇宙人視点」と呼び、「宇宙人だったらどう考えるだろう?」ということを書いています。「何が変わっているか」をきちんと見極めるのと同時に、「なにが変わらないのか」を把握しておくことも大切、という言葉も印象的でした。また「先に情報を仕入れてから仮説を立てても、前例を元に立てられたものなので前例以上のものはできない。だから、仮説を立ててから情報を仕入れる」という点はなるほどと思い、とても共感できました。佐渡島さんや、本書で紹介されている起業家の方々のような大胆な仮説は立てられないのですが、もっと世界のインフラが整えば、Phuhiep(フーヒップ)のように、生まれた環境が貧しくても先進国と仕事ができて生活や教育の質が向上していくのではと思います。また、近い未来で働き方がもっと柔軟になり、会社に所属せずにプロジェクト単位で仕事をしていく人も増えていくのではないでしょうか。仮説というよりは、こうなったらいいなという個人的な希望に近いところもありますが…。元々のテーマから広がってしまったかもしれませんが、新しい知見が広がるだけではなく、色々なことを考えるきっかけにもなる一冊だと思います。

営業をする上で大切にしたい6つのこと

 1design社犬の「もっぷん」はお客さんが大好きです。お客さんではない宅配業者さん、佐川急便のお兄さん、郵便配達のおじさん、東京ガスのお姉さん…誰が来ても大興奮し、家の中を走り回ります。その様子を見るたびに「プードルは知性が高いと聞いたのに…ばかなのかな?」という気持ちがわきおこります。  ただ、お客さんが好き!という気持ちが分からない訳ではありません。以前、広告代理店に勤務して営業をしていたときに、アポイントを取って新しいお客さんに会いに行くことや、お客さんと一緒に仕事をして広告を作ることはとても楽しい仕事でした。今回の記事では、営業時代に尊敬していた上司の方から教えてもらったことの中で、特に印象深かったものをご紹介します。 1. 新規開拓の場合はとにかくリストを作って電話する  100件電話したら10-15人は会ってくれて、そのうち何人かは契約してくれます。電話をするのが億劫だったり、面倒くさくてやりたくない…という方もいるかもしれませんが、新規営業は電話しないことには始まらないので、とにかく電話をかけまくることが大切です。 2. 最低7回は通うことを目指す  営業を初めたときに先輩から言われたことは、「新規のお客様は、最低7回は通うと何かしらの契約がもらえる」でした。確かに数回通って提案すれば、親しくなりますし、業務上の悩みを聞く機会も増えるでしょう。どんなに通ってもダメなときはダメでしたが…。既存のお客様でも、定例会など顔を合わせて話す機会や、電話する機会を設けることが大切です。 3. メールより電話、電話より会う  アポイントを取るときや何か用事がある時、メールだけではなくあわせて電話もかけましょう。こちらの感情や要件自体など、メールだけだと伝わらないことは沢山あります。また、電話よりも対面で会うほうがより良いです。営業の途中でお客様の会社の近くに立ち寄る際は「近くまで来たので」と挨拶をします。その際、挨拶だけだと相手も忙しく迷惑なこともあるため、何かしら役立つ資料を持参すると良いです。  これは社内営業にも使えました。他部署の人や他チームの人がフロアが違ったりオフィス自体が違う場所にある場合、ミスコミュニケーションが起こりがちだったので、出来るだけ会うようにしていました。 4. わからないことはお客様に聞く  これは最初に教えてもらった時にとても意外だった言葉です。「お客様の業界や商品・サービスについて一番知っているのはお客様。分からないことはどんどん聞いたほうがいい」とよく言われました。ベテランになるとそうはいかないかもしれませんが、新人の時は、自分でもよく勉強し、お客様にも色々聞くのが良いと思います。 5. なにがお客様のためになるかを再優先で考える  広告営業の場合は、「商品の認知や売上をあげること」がお客様にとっての主な目的です。広告提案だけではなく、競合情報(陳列棚の写真やネットの評判、実際に使っているユーザーの声など)や新しいツールの情報提供、人の紹介なども積極的に行いました。また、時にはお客様の考えと違うと思うことも、きちんと伝えることが大事です。 6. 縁を大切にする

マーケット担当者プーティの悩み

「デジタルマーケティング」に革命を起こそうとしている「DMP」と「MA」について調べてみた

2015年12月29日
マーケティング

 DMPはデータ・マネジメント・プラットフォーム(Data Management Platform)、MAはマーケティング・オートメーション(Marketing Automation)の略称です。「2015年、マーケターのキーワードは「ビッグデータ」/今後は「IoT」も【ジャストシステム調査】」を見ると「ビッグデータ」や「Iot」ほどの注目度はないようで意外でしたが、市場規模も拡大し徐々に注目が高まっています。一人一人の顧客に最適化されたサービスを提供することができ、マーケターの仕事を効率化する非常に便利なツールです。 DMP、MAとは?  矢野経済研究所によると、DMPとMAは下記のように定義されています。 DMPとは、様々な販売チャネルにおける顧客の行動データを集約して分析することで、顧客の特徴を明らかにし、広告、メール、DMなどのマーケティング施策を最適化するシステムやサービスをさす。 MAとは、大量の見込顧客や既存顧客を一元化し、自動的に評価し、設計したシナリオに基づいて、シナリオを自動実行させ、顧客を個別に育成することで確度の高い商談を創出するシステムやサービスをさす。 引用:矢野経済研究所  簡単に説明すると、DMPは顧客データなどを集めた巨大なデータベース(情報プラットフォーム)、MAはそれを元に顧客ごとに最適なタイミングでコミュニケーションをするツールを指します。  同社が実施した国内のDMPサービス市場/MAサービス市場の調査(※1)によると、DMPサービス市場とMAサービス市場を合算した2014年のデジタルマーケティングサービスの市場規模(事業者売上高ベース)は208億円、2015年は前年比30.8%増の272億円になり、今後も拡大していく見込みです。 DMPとMAができること  DMPは、データの統合・分析に強みがあり、厳密には「オープンDMP」と「プライベートDMP」に分類することができます。  オープンDMPとは、各ポータルサイト、検索エンジン、各サイト、SNSなどでのユーザーの行動履歴や属性情報など、データ提供企業(第三者企業)が持つ情報を集めたものです。  プライベートDMPとは、オープンDMPが扱うデータに、自社サイトへのアクセス解析や購買データ、メルマガ会員のデータなど、自社が持つ情報を組み合わせて管理するプラットフォームです。自社データを外部データとリンクさせれば、より細かな分析が可能になります。なお、最近MAとの連携で話題になっているのはプライベートDMPです。  MAは、その名の通りマーケティング活動をシナリオ化して、自動化するツールです。webのアクセス履歴やメールマガジンの登録情報など、各顧客に対して、最適なタイミングで、最適なアプローチを行うことが可能です。たとえば、メールマガジンはA社、アクセス解析はB社、EC機能はC社のサービス、さらに営業からの情報も…と、ばらばらになったデータをまとめるだけでも時間を要し、戦略立案に集中できないというマーケティング担当者の方は少なくないのではないでしょうか。MAを活用すれば、各顧客により最適化されたコミュニケーションができるだけではなく、業務改革にも役立ちます。  DMPの得意分野はデータの統合・分析ですが、広告やメール配信の仕組みは持っていません。一方、MAは広告やメール配信など自動化の仕組みを持っていますが、DMPほどデータ収集は得意ではありません。このため、マネックス証券やビズリーチのように、DMPとMAが連携して使用されています(※2)。 DMPとMAのニーズが高まっている背景  店舗、人的営業などのオフラインでの接点に、オンラインチャネルが加わったことで、消費者と企業の接点は複雑化、多様化しています。マーケティング施策も、この変化に応じて細分化していますが、どの施策にどれだけ投資すればいいのか、分析した結果をどのようにアウトプットするのか…施策を統合的に管理・測定し、戦略を立案する必要があり、これらを一元的に管理できるプラットフォームが求められています。  また、必ず来る!マーケティングオートメーションが必要とされる理由とその選び方にあるように、日々業務に追われるマーケターの仕事が効率化され、戦略立案に注力できるという点は大きな魅力です。一方で、導入には様々な部署が関わることや、ツール自体を使いこなせるようになるまでに時間を要すため、導入後のサポートまで細かく対応してもらえない場合、導入に対するハードルは高いのではという声も聞きます。実際に、大手企業で働くデータサイエンティストやマーケティング担当、エンジニアにも聞いたところ、「すでに導入して便利だが、使いこなすのに時間がかかる。」という声や、全社的にではなく、一部の部署から導入をスタートしているところもあります。

TOEIC800点を取るまでに効果的だった7つのこと

2015年12月25日
スキル, 英語

就職・転職時に持っておくと有利である資格の一つにTOEICがあります。高得点を持っていることがイコール英語が話せることにはならないため、「持っていてもあまり意味がない」という意見もありますが、個人的には役立ったかなと思うことが多かったです。TOEICは、大学に入学してから楽天に転職するまでの7年間で年に1度は受け、徐々にスコアを伸ばしました。今回の記事では、TOEIC500点台から800点台まで伸ばした勉強方法をご紹介します。かなり自己流なところもありますが、ご参考になれば幸いです。 1.学生に教える(集団塾の講師をする) 大学入学時に初めてしたバイトが中学生の集団塾の英語講師でした。英語は元々、どちらかというと苦手科目だったので数学の講師を希望しましたが、数学は空きがなく英語の講師をすることになりました。英会話は中学英語で充分、と雑誌の英語特集や書籍でも見かけますが本当にその通りだと思います。中学生に教えるために暗記した構文・例文のおかげで、基本的な英会話ができるようになりました。マンツーマンではなく集団塾と書いたのは、人前に立って教えるために暗記の要素が増えるためです。問題集を解いて基本例文や構文、文法を覚えるよりも、個人的には頭に入れたものを「教える」という形でアウトプットするのが一番速かった気がします。 2.長期の海外旅行に行く 初めて海外旅行に行ったのが大学二年生の夏でした。旅行で使える英語はそんなにないのでは?と思うかもしれませんが、暗記した例文を試す場としてはかなり良い場所でした。旅行は103日間で、ピースボートというクルーズを利用し20カ国を周りました。私が乗船した時は1,000名ほどの日本人が乗船していましたが、船内での英会話プログラムや船員(アジア人中心)との会話は英語だったため、旅行と留学の間くらいの経験だったかもしれません。帰国後に初めてTOEICを受けましたが、その時のスコアは500点台でした。 3.洋書を読み、文章を書く 大学3・4年次に所属していたゼミは先生がイギリス人でした。私が通っていた大学はそんなに卒業に苦労するところではなかったので、卒業論文は10枚ほどしか書きませんでしたが、洋書を4-5冊読み、レポートをまとめました。この作業はとても大変でしたが、読むだけではなくアウトプットするという行為はとても効果的で、この時点でスコアは100点近く伸びて600点台になりました。 4.ゲーム”えいご漬け”でディクテーション 大学までの通学時間で、一時期はまっていたのがゲーム”えいご漬け”です。TOEICや英会話に関するゲームソフトは他にも色々ありますが、「英語が苦手な大人のDSトレーニング もっとえいご漬け」が最も効果があったと思います。このゲームを1-2ヶ月、毎日の通学(往復)2時間やりつづけたところ、TOEICは600点台から700点台に伸びました。特にリスニングの伸びが著しかったため、英文を聴いて書き取る「ディクテーション」に効果を感じました。 5.テストの時間配分を考える 700点を越えたあたりから、時間配分を考えるようになりました。「新TOEIC TESTリーディングスピードマスター」には、リーディングセクションの時間配分例が書いてあり大変参考になりました。この部分だけ試験前に何度も確認したほどです(今は新版「TOEIC(R) TESTリーディングスピードマスターVer.2」が出ているようです)。時間配分を考えた時と考えない時とでは、点数に大きな差が出たので(ダラダラ解いたり、一つの設問に時間をかけすぎてしまうなど)予め考えておくことをおすすめします。 6.試験前に必ず模擬問題集を解く TOEICは試験時間が2時間もあるので、自分一人で勉強しているとついつい中断してしまうこともありますが、試験前には必ず(できれば3回)模擬問題集を解くことをおすすめします。新しいことを覚えるというよりは、試験の形式や時間配分に慣れるためです。例えばリスニングセクションでは、最初の説明文が読まれている時に、設問と回答に先に目を通しておくと後々楽です。模擬問題を解いておくと、試験のシュミレーションになります。模擬問題集は公式問題集も良いですが、「TOEIC(R)テスト 究極の模試600問」が個人的には一番扱いやすかったです。解答欄に「勘ボックス」がついていて、自信のない問題を記録しておけるので、直前の復習に役立ちました。 7.自分を追い詰める 大学を卒業してからも何回かTOEICは受けましたが、780点以上を取ったことがなく、友達と勉強会を開くなどして勉強を続けても点数が伸び悩みました。しかし、数年前に楽天への転職が決まり、最終面接も終わった段階で「TOEIC800点が必要。最終面接が終わってもTOEICの点数が取れなくて半年入社出来ない人もいる」と転職エージェントの担当に言われ、かなり焦りました。最終面接が終わって安心し、2週間の海外旅行の予定を入れてしまっていたためです。人事の人も「このタイミングで旅行にいくの?」と驚いており、このまま落とされたらどうしようという不安から2週間で模擬問題を3回解き、試験当日には「何となく効きそうだから」という理由で20分前にレッドブルを飲み、2時間集中し、けっきょく100点スコアアップして880点をとりました。これまでご紹介した方法の中で最も効果があるものだったと思います。 まとめ

プーティ、それは宇宙からの贈り物

実機デバッグ(リモートデバッグ)ならvorlon.jsが便利!

2015年12月18日
Web制作, ツール

Webページのデバッグツールで皆さんは何を使っていますか? 多分、10人に9人くらいは迷わずに「Chrome Developer Tools」と答えるでしょう… はい、私もその10人の中の一人です。 それ以外は、SafariかFirefoxのどっちかしか選択肢がないかと思いますが、 今回は「vorlon.js というデバッグツールという選択肢もありますよ!」の話ができればと思います。 vorlon.js とは? 「vorlon.js」はMicrosoft謹製の「リモートデバッグツール」です。 「リモート」でデバッグできるのが特徴です。 WebページやWebアプリは、普通のPC端末から、タブレットやスマートフォンなどのモバイル端末まで、実に生存領域が広いです。それだけではなく、端末の機種、ブラウザのバージョンなど、変数が多いが故に、実機デバッグは欠かせません。 IEとかAndroidとか… 辛いです… iPhoneの実機デバッグなら「Safari」、Androidの実機デバッグなら「Chrome」、IEならもちろんあの「F12 開発者ツール」を使ってデバッグします。 そう、実機デバッグとなると、メーカー指定のデバッガー以外は使えないので、使い慣れた「Chrome Developer Tools」も威力を発揮することができないです。 リモートデバッグ

企画書・事業計画書の書き方:アイデア編

2015年12月17日
生産性向上

企画書とは、新しいプロジェクトやアイデア、提案などを分かりやすくまとめた書類です。自分が考えたアイデアを実現するためには、まずは他の人に説明し、納得してもらう必要があり、企画書はアイデアを伝えるための大変重要なツールと言えます。しかし、「なにを書いたらいいかわからない」「どこから手を付けたらいいかわからない」と、PCの前でフリーズしてしまう方も少なくないのではないでしょうか?今回の記事では、これまでにweb制作会社、広告会社、IT企業に所属し、企画書や提案書を書いてきた経験から得た、「企画書の書き方」をご紹介します。企画書がきっかけで数千万円の受注をもらえたこともありましたので、ぜひご参考にしていただければ幸いです。なお、web制作会社でのサイト制作の企画や、キャンペーンサイトなどの企画、広告の企画、事業計画書作成向けに書いた記事のため、業界が異なる場合は「ちょっと違うかも?」と思う点もあるかもしれません…ご了承ください。 紙にアイデアを書き出す 企画書を書くときに、PCを使ってすぐ書き始めるという方もいらっしゃるかと思いますが、私は断然紙派です。会社で後輩に仕事を教える時も、紙をすすめていました。PCと紙だと、浮かぶアイデアが全然ちがいます。PCは出来上がったものを打ち込み、ブラッシュアップしていくことには向いていますが、アイデアを広げるためには手を動かしたほうが良いと思います。 A4メモ書きの活用 では、具体的に何を紙に書き出したらいいのでしょう?そこでおすすめしたいのが、「A4メモ書き」という方法です。この方法は、ベストセラー「ゼロ秒思考」で紹介されていたもので、シンプルながらも効果が大きいおすすめの方法です。企画書だけではなく、事業計画書、記事作成前のアイデアまとめ、ToDo管理、悩みの整理など、幅広く思考整理に活用できます。例えば、新規サイトのターゲットについてまとめたい場合、「新しく立ち上げるサイトのターゲットは?」というテーマを書き出し、1分間時間を測り、思い浮かんだことをざっと書き出します。 1分間という制限があると、必死で考えようとするため、ダラダラと考えるよりも短時間で鋭いアイデアを出すことができます。ポイントは1分間という時間と、メモ書きの形式を守ることです。この方法は、「7日間で作る事業計画書」でも紹介されており、書籍のタイトルには「事業計画書」とありますが、起業・新規事業の他、新規サイトの立案や企画書作成にも役立ちます。「ターゲット」「解決すべき重要な課題」「事業プラン」「サービス(企画)の内容と特徴」「市場規模、成長性」などをそれぞれの項目に対して5〜10枚、合計25〜50枚書き出し、その後30分間リサーチ、ドラフトを見なおした後に再度1時間リサーチする、という方法を試してみましたが、3時間ほどでかなりしっかりした企画書の体裁になり、「これを3時間で作ったの?」と驚かれたこともあります。 上司・同僚・ターゲットに見せてブラッシュアップする 企画書の第一案は、枚数にして5〜10枚程度、体裁やデザインも6割程度の仕上げで大丈夫ですので、第三者にフィードバックをもらいましょう。高いデザイン性は必要ありませんが「ある程度見やすいこと、読みやすいこと」を意識することが大切です。紙で書いたものでも、殴り書きでなければ(人に見せても大丈夫であれば)紙の状態で見せてしまって大丈夫かと思います。盛り込む案は、例えば「企画の目的」「ターゲット」「企画の具体的な内容」「実現ステップ」などで、各テーマに1枚くらいのボリュームが目安です。骨組みが決まらない場合は、思い切って上司や同僚の方に相談するのもありだと思います。私も最初わからない時は、骨組みだけ上司に教えてもらい、そこに肉付けをしていきました。また、企画のターゲットとなる人に意見をもらい、独りよがりな企画にしないことも重要です。第三者に話を聞いてみると、アイデアが広がったり、意外な意見が聞けたりします。 企画書は、綺麗に整っていることや、かっこいいことも大切ですが、私はそれよりも中身が大切だと思います。「かっこよく」よりは「綺麗に丁寧に」、また他の人の意見も聞いて分かりやすく説明することが重要です。今回は、アイデアの部分に限って記事を書きましたが、ぜひご意見やご感想、わからないことなどコメントいただけますと幸いです。

iMac 5Kモデルにメモリ増設する際は必ず「低電圧」対応のメモリを!

2015年12月4日
Mac

先月、遂に念願のiMac 5Kモデルを購入しました! 初代の MacBook Pro Retina を持っていますが、動作がモサモサしている上に焼き付きが酷くて… どうもRetinaモデルに偏見を抱いてしまう私ですが、やはり Retina ディスプレイ の魅力には逆らえないのであった! 安い買い物ではないので、一抹の不安を抱きながらも、「27インチiMac Retina 5Kディスプレイモデル」を購入しました。 結論から言うと、大満足です! 焼き付き問題はなく、動作もさくさく!そして、発熱も少なくてとっても静か! メモリ増設に失敗… さて、本題です。 パソコン購入したら決まってやることがある。それはメモリ増設! アップルストアで16GBのメモリにバージョンアップするのになんと72,000円もプラス! 市販のメモリなら2万円弱で入手できるから、まるごと5万円近く安くなるのではないか!?しかもメモリ増設は簡単にできるし、これは自分で増設しない理由はないのですよ。

jQuery のセレクタをキャッシュしてみたら180倍くらい早くなった。 キャッシュすべし!

2015年12月2日
JavaScript

初心者だった頃、誰しも一度くらいはこんな感じのコードを書いたことがあるのではないでしょうか? $('#js-button').on('click', function () { $(this).text('click'); }); $('#js-button').on('mouseenter', function () { $(this).text('mouseenter'); }); このコードのどこが問題かというと、$('#js-button')を2回、$(this)を2回書いてしまったところです。 全く同じ処理を4回も行うのは明らかに非効率ですよね。 だから、以下のように、一旦戻り値のjQueryインスタンスオブジェクトを変数にキャッシュしておいて、あとからその変数を参照するようにしたほうが処理が1回で済むので、パフォーマンスが良いです。 var $button = $('#js-button');